Comportamento do Consumidor

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Para aprofundarmos no assunto precisamos entender o que é comportamento para depois entendermos no que isso influencia no consumidor.

Primeiramente comportamento é uma serie de ações racionais e sensoriais desenvolvidas pelos seres humanos, na qual podem ser aprendidos e controlados através de estímulos positivos ou negativos em um determinado ambiente onde são condicionados. Um exemplo disso é o shopping onde o tempo, a temperatura e luminosidade são controladas, para que a pessoa não perceba o dia passar enquanto esta comprando,alem disso, se vê marcas espalhadas por toda parte, seja vestimenta, cosméticos, eletrônicos ou alimentação, todo momento se é influenciado por elas.

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 Já o consumidor é o que compra para uso próprio, levando em consideração seus interesses como segurança, desejo, necessidade, felicidade e etc.

 Mas o que a publicidade e propaganda têm em comum com esse assunto? Para começar é através delas que o comportamento do consumidor é analisado, avaliando o perfil do comprador e a partir daí se cria campanhas que possam ressaltar as necessidades ou desejos de um individuo. 
O problema é que com o desenvolvimento do mundo as pessoas começaram a ver o consumo como uma obsessão, uma busca incansável da felicidade plena, da auto-aceitação e da vida perfeita, pois para muitos a felicidade esta no ter e não no ser. Além disso, os produtos passaram a ser obsoletos, por exemplo, aquele celular que adquiriu há seis meses, mas já quer trocá-lo, pois acha que esta ultrapassado de mais comparado a versões mais atuais ou aquela roupa que comprou na alta estação que não será mais usada na próxima por estar fora de moda.

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Portanto o estudo do comportamento do consumidor implica em entender o que levou o individuo a consumir determinado produto ou serviço,considerando seus pensamentos, ações e emoções.